›

Bài giảng Nhập môn về kỹ thuật - Chương 8: Kỹ năng giao tiếp trong kỹ thuật

Download
Nhập môn về kỹ thuật  
1
Chương 8  
KỸ NĂNG GIAO TIẾP  
TRONG KỸ THUẬT  
Nhập môn về kỹ thuật  
2
MỤC ĐÍCH  
• Cung cấp cho sinh viên những hiểu biết cơ bản về  
cá c kỹ năng giao tiếp cần thiết của người kỹ sư  
trong kỹ thuật .  
• Giúp cho sinh viên có khả năng hoàn thiện và ứng  
dụng cá c kỹ năng giCaHoAPtTiEếRp8 như kỹ năng nó i, viết  
Engineering Communication  
bá o cá o, thuyết trì nh về một vấn đề kỹ thuật trong quá  
trì nh thực hiện đồ á n mô n học.  
• Hoàn thiện cá c kỹ năng giao tiếp nghề nghiệp giúp  
cho sinh viên tự tin hơn trong cô ng việc và cuộc  
sống.  
3
NỘI DUNG  
8.1. Giới thiệu chung về giao tiếp trong kỹ  
thuật  
8.2. Kỹ năng nó i và thuyết trì nh  
8.3. Kỹ năng viết  
8.4. Kỹ năng nghe  
8.5. Một số kỹ năng giao tiếp khá c  
4
"Communication - the human connection--is  
the key to personal and career success.“  
Giao tiếp – kết nối con người – là chì a khó a  
dẫn đến thành cô ng nghề nghiệp và bản  
thâ n.  
(Paul J. Meyer)  
5
8.1Giớthiệu chung về giao tiếp  
trong kỹ thuật  
8.1.1 Khá i niệm giao tiếp  
– Giao tiếp là gì ?  
“Giao tiếp là hoạt động hoặc quá trì nh diễn đạt ý  
tưởng và cảm xúc hoặc chia sẻ thô ng tin hoặc  
kiến thức với mọi người”  
(Oxford Advanced Learners Dictionary)  
- Giao tiếp là quá trì nh tá c động qua lại giữa con  
người với con người nhằm mục tiêu trao đổi ý  
tưởng, tì nh cảm, vốn kinh nghiệm, kỹ năng và  
kinh nghiệm nghề nghiệp.  
6
Giao tiếp là mộchuỗkinh nghiệm  
của cá c hành độn:  
Nghe  
Ngửi  
Nhì n  
Chạm  
Nếm  
8.1.2Kỹ năng giao tiếp là g?  
- Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng thô ng tin  
bằng ngô n ngữ và diễn tả (thể hiện)  
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là một yếu tố quan  
trọng trong cuộc sống và nghề nghiệp của bạn.  
Thành cô ng của bạn tại nơi làm việc mới đa  
dạng và toàn cầu đòi hỏi bạn phải có kỹ năng giao  
tiếp tuyệt vời!  
8
8.1.3Vatrò và ý nghĩa của giao tiếp  
Tạsao giao tiếp rấquan trọng  
đốvớkỹ s?  
❖
❖
Là một sinh viên kỹ thuật, bạn cần phải hoàn thiện kỹ  
năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nó i.  
Là một sinh viên kỹ thuật và sau đó là một kỹ sư, bạn  
cần phải biết làm thế nào để trì nh bày suy nghĩ của  
bạn  
✓
Trì nh bày một khá i niệm cho một sản phẩm hay  
một dịch vụ  
✓
Trì nh bày một phâ n tí ch kỹ thuật của một vấn đề  
và giải phá p của nó , hoặc chỉ ra cá c kết quả của  
bạn từ cô ng việc thực nghiệm  
9
Tạsao giao tiếp rấquan  
trọng đốvớkỹ sư (2)  
o
o
Bạn cần phải biết làm thế nào để truyền đạt ý tưởng  
thiết kế bằng bản vẽ kỹ thuật hoặc mô hì nh kỹ  
thuật hỗ trợ bằng má y tí nh  
Hầu hết cá c kỹ sư được yêu cầu để viết bá o cá o kỹ  
thuật.  
10  
Tại sao chúng ta giao tiếp?  
o Chuyển thô ng tin quan trọng  
o Cung cấp cơ sở để đánh giá kiến thức của một người  
o Truyền đạt sự quan tâm và năng lực  
o Xác định những khoảng trống trong kiến thức của  
riêng bạn  
11  
8.1.4Mô hì nh cơ bản của quá trì nh  
giao tiếp  
Giao tiếp là quá trì nh gửi và nhận thô ng tin  
giữa mọi người…trải qua 5 bước cơ bản:  
5.  
Phản hồi cho người  
gửi  
1.  
2.  
3.  
4.  
Người gửi  
có ý  
Mã hó a ý  
tưởng  
trong  
Thô ng  
Người  
nhận giải  
mã thô ng  
điệp  
điệp được  
truyền qua  
cá c kênh  
tưởng  
thô ng điệp  
6.  
Có thể phản hồi thêm  
cho người nhận  
Nhiễu  
Người gửi  
Người nhận  
Ý tưởng trong  
thô ng điệp  
Các kênh giao tiếp  
message  
Nhận thô ng điệp  
Báo cáo/phone/họp/email…..  
Mã hó a (bằng lời  
hoặc khô ng bằng  
lời)  
Giải mã và hiểu  
nghĩa  
Trả lời  
Gửi thô ng điệp  
Phản hồi  
Tương tá c với sự  
phản hồi  
Vdụ quá trì nh giao tiếp  
Người gửi  
Người nhận  
Thô ng điệp  
Chào Alfred!  
Chị bạn có  
khỏe khô ng?  
Oh chị ấy khỏe.  
Chị ấy vừa mới  
sinh em bé .  
Phản hồi  
14  
Mô hì nh mở rộng của quá trì nh giao tiếp  
8.1.Cá c cá ch thô ng dụng để giao tiế:  
Nó i  
Viết  
Hì nh ảnh  
nghe  
nhì n  
Ngô n ngữ  
cơ thể  
8.1.6Cá c hì nh thức giao tiếp  
Có năm hình thức chính của giao tiếp:  
Giao tiếp trực diện:  
Ví dụ: - trò chuyện ngẫu nhiên, phỏng vấn chính thức, gặp  
gỡ riêng...  
Giao tiếp nhó m:  
Ví dụ: các cuộc họp, hội nghị, thảo luận nhóm…  
Giao tiếp bằng văn bản:  
Ví dụ: báo cáo, bản ghi nhớ, đề xuất, thư từ, e-mail…  
Giao tiếp bằng miệng:  
Ví dụ: - cuộc trò chuyện qua điện thoại, trò chuyện bình  
thường, tin nhắn bằng giọng nói, vv…  
Trì nh bày trước khá n giả:  
Ví dụ: Bài phát biểu, bài giảng, trình bày miệng, hội thảo, vv..  
17  
Cá c dạng giao tiếp:  
➢ Trên cơ sở quan hệ tổ chức:  
▪ Chí nh thức  
▪ Khô ng chí nh thức  
➢ Trên cơ sở hướng của dò ng giao tiếp:  
▪ Từ trên xuống, từ dưới lên: cấp cao → thấp, cấp thấp  
hơn → cao hơn  
▪ Ché o: giao tiếp trong 1 tổ chức với nhiều hoạt động  
khá c nhau  
▪ Ngang, đứng: giao tiếp giữa 2 hoặc vài người  
➢ Trên cơ sở diễn tả:  
▪ Nó i  
▪ Viết  
▪ Cử chỉ  
18  
8.1.7Tầm quan trọng của việc giao tiếp  
hiệu quả  
Giao tiếp hiệu quả dẫn đến:  
• Quan hệ con người tốt  
• Hợp tác và phối hợp hoạt động tốt hơn giữa nhà  
quản lý và người lao động  
• Ra quyết định chí nh xá c và mạnh mẽ hơn  
• Cải thiện năng suất và hiệu quả  
• Cải thiện tinh thần, hì nh ảnh nghề nghiệp được cải  
thiện, giảm sự vắng mặt của nhâ n viên  
19  
Giao tiếp hiệu quả  
• Giao tiếp 2 chiều  
• Lắng nghe tí ch cực (chủ động)  
• Phản ánh trách nhiệm của người nói  
và người nghe.  
• Sử dụng thông tin phản hồi.  
• Khô ng căng thẳng.  
• Rõ ràng.  
20  
Tải về để xem bản đầy đủ
pptx 108 trang myanh 27900 Free
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Nhập môn về kỹ thuật - Chương 8: Kỹ năng giao tiếp trong kỹ thuật", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pptxbai_giang_nhap_mon_ve_ky_thuat_chuong_8_ky_nang_giao_tiep_tr.pptx