Đề cương chi tiết môn Đàm phán và thương lượng

INFO UTE LIBRARY

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC

ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG

NEGOTIATION

(Ngành Quản lý công nghiệp - Chương trình đào tạo đại học 132TC)

HCMUTE.EDU.VN - THÁNG 11 NĂM 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

--------------------

INFO UTE LIBRARY

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC

ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG

NEGOTIATION

(Ngành Quản lý công nghiệp - CTĐT đại học 132TC)

HCMUTE.EDU.VN – THÁNG 11 NĂM 2019

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU...........................................................................................4

GIỚI THIỆU CÁC DỊCH VỤ UTE Library ..........................................7

GIỚI THIỆU CÁC CƠ SỞ DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN ..........................10

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC .......................................................11

GIỚI THIỆU CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ................................18

3

LỜI NÓI ĐẦU

Tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, sinh viên

theo học ngành “Quản lý công nghiệp” sẽ được đào tạo, có khả năng

quản trị hoạt động sản xuất và kinh doanh trong nhiều lĩnh vực như: quản

trị sản xuất, quản trị chất lượng, quản trị nhân sự và quản trị marketing.

Có kỹ năng giao tiếp trong môi trường kinh doanh và hội nhập quốc tế;

kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo. Có khả năng phân tích, tổng hợp và

xử lý vấn đề; có khả năng đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả

hoạt động của doanh nghiệp.

Sinh viên tốt nghiệp có kiến thức, kỹ năng và năng lực làm việc:

Có kiến thức tổng quát và chuyên sâu về các lĩnh vực liên quan đến

quản lý công nghiệp, quản trị kinh doanh; Có khả năng phân tích, giải

quyết các vấn đề về sản xuất kinh doanh; Có khả năng thực hiện điều tra

nghiên cứu và thử nghiệm các giải pháp trong sản xuất kinh doanh;

Thành thạo kỹ năng chuyên môn góp phần vào hiệu quả hoạt động kinh

doanh.

Sinh viên được học các môn liên quan đến sản xuất: quản trị sản

xuất, quản trị chất lượng, quản trị công nghệ, quản trị dự án công nghiệp,

quản trị chiến lược; các môn liên quan đến thương mại: quản trị

marketing, quản trị ngoại thương, quản trị bán hàng, Anh văn thương

mại, thương mại điện tử, hệ thống thông tin quản lý, quản trị tài chính…

Ngành quản lý công nghiệp có sự kết hợp những kiến thức giữa các

khối ngành Kinh tế gắn liền với quá trình sản xuất, SV ra trường có thể

vận dụng ngay kiến thức đã học vào thực tiễn mà không cần phải đào tạo

lại; Chương trình đào tạo luôn cập nhật và tham khảo chương trình tiên

tiến từ nước ngoài.

Sinh viên ra trường có thể làm việc tốt tại các phòng sản xuất, kinh

doanh, marketing, nhân sự, kế hoạch ở tất cả các loại hình công ty với vai

trò là người thực hiện trực tiếp hoặc điều hành và quản lý.

Để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và sử dụng tài liệu học tập các môn

học chuyên ngành “Quản lý công nghiệp” của sinh viên. Thư viện

Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh đã biên soạn tài liệu

thông tin về đề cương chi tiết môn học nhằm cung cấp cho sinh viên có

thể nghiên cứu, tìm hiểu, học tập về các môn học chuyên ngành.

Tài liệu thông tin về đề cương chi tiết môn học ngành “Quản lý

công nghiệp” nhằm hướng dẫn tìm kiếm và sử dụng tài liệu học tập các

4

môn học chuyên ngành “Quản lý công nghiệp” sẽ mang đến cho sinh

viên nắm được phương pháp học nhanh nhất và đạt hiệu quả.

Mặc dù chúng tôi đã cố gắng, song việc biên soạn tài liệu chắc

chắn không tránh khỏi thiếu sót, rất mong nhận được những ý kiến đóng

góp từ phía người sử dụng để lần biên soạn sau được hoàn chỉnh hơn.

Thư viện ĐHSPKT TP.HCM

028.389 69 920

[email protected]

facebook.com/hcmute.lib

5

GIỚI THIỆU CÁC DỊCH VỤ UTE LIBRARY

Đồng hành cùng độc giả trên con đường chinh phục tri thức

Nơi cung cấp nguồn lực thông tin khoa học kỹ thuật và giáo dục

phục vụ cho nhu cầu đào tạo của Nhà trường.

Cung cấp thông tin

 Nội dung phong phú

 Đa dạng loại hình

Hình thức phục vụ

 Đọc tại chỗ

 Mượn về nhà

 Cập nhật thường xuyên

 Khai thác tài nguyên số 24/24

 Các dịch vụ học tập trực tuyến

Các loại hình dịch vụ

1.

2.

3.

4.

Phục vụ trực tiếp tại thư viện: được hướng dẫn tận tình với hệ

thống phòng đọc & Giáo trình mở, có thể tìm đọc tài liệu dạng

giấy, CD-ROM, CSDL trực tuyến,…

Hỗ trợ công tác biên soạn xuất bản giáo trình và tài liệu học tập, kỷ

yếu hội thảo (phục vụ hoạt động NCKH, chương trình đào tạo 150

tín chỉ, bổ sung hồ sơ xét các chức danh khoa học,...).

Thiết kế website phục vụ hoạt động học tập, nghiên cứu khoa học,

hội thảo: Xây dựng template chung, Thiết lập các trang con (sub

pages), Cấp quyền và chuyển giao quyền quản trị trang con.

Xuất bản kỷ yếu hội thảo: Tư vấn, thiết kế, dàn trang, Thiết kế các

hình ảnh, nhãn hiệu liên quan đến hội nghị (logo hội nghị, banner,

poster…), Đăng ký và xin giấy phép xuất bản kỷ yếu, Giám sát các

tài liệu liên quan đến chương trình như thư, thông tin hội nghị, tài

liệu tham khảo,…

5.

6.

Xây dựng các sản phẩm phục vụ hội thảo và các hoạt động học tập:

CD-ROM chương trình và kỷ yếu, Ứng dụng tự chạy giới thiệu tài

liệu, ghi đĩa CD- ROM, DVD, USB,…

Cung cấp thông tin theo yêu cầu (danh mục tài liệu, tài liệu chuyên

ngành, kết quả nghiên cứu khoa học, tiêu chuẩn, phát minh sáng

chế…).

7.

8.

9.

Mô tả, tạo và chọn danh mục “Tài liệu tham khảo” cho luận văn,

luận án, đề tài nghiên cứu khoa học theo chuẩn quốc tế.

Chuyển dạng tài liệu (từ tài liệu dạng giấy sang file PDF, từ file

PDF sang file Word).

Cung cấp các thiết bị hỗ trợ cho việc học tập và nghiên cứu,...

10. Hỗ trợ, tư vấn và phối hợp với Thư viện các trường trong việc phát

triển các sản phẩm đặc thù của từng đơn vị.

6

Với nhiều hình thức phục vụ phong phú, thuận tiện cho người học

NGUỒN TÀI NGUYÊN THÔNG TIN

. CSDL Giáo trình và Tài liệu . CSDL Sách tham khảo Việt

học tập

văn

. CSDL Luận văn, Luận án

. CSDL Sách tham khảo Ngoại

văn

. CSDL các bài báo khoa học (các bài báo nghiên cứu của học viên

theo chương trình đào tạo sau đại học được đăng trên các tạp chí

chuyên ngành)

Địa chỉ liên hệ:

Thư viện Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh,

Số 1-3 Võ Văn Ngân, Phường Linh chiểu, Quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí

Minh.

Điện thoại: (+84 028) 3896 9920, 3721223 (nội bộ 8223)

Email: [email protected]

http://thuvien.hcmute.edu.vn

http://thuvienso.hcmute.edu.vn

GIỚI THIỆU CÁC WEBSITE PHÁT HÀNH UTE EBOOK

“UTE EBOOK” là những tác phẩm chỉ có thể dùng các công cụ

điện tử như máy vi tính, máy trợ giúp kỹ thuật số cá nhân (thiết bị đọc,

máy tính bảng và điện thoại thông minh như iPhone, iPad, Samsung

Galaxy, HTC Tablet,...) để xem, đọc, và truyển tải.

“UTE EBOOK” là hệ thống phân phối sách điện tử, cung cấp đến người

dùng các nội dung sách,giáo trình, truyện, tạp chí, tài liệu, chuyên đề và

các thể loại văn bản đọc, audio khác trên di động, thông qua các kênh

website, wapsite và client giúp khách hàng có thể cập nhật thông tin kiến

thức mọi lúc mọi nơi.

Tên đơn vị phát

hành

Truy cập nhanh

kho giáo trình

Stt

Website

Nhà Xuất Bản Tổng

Hợp Thành Phố Hồ

Chí Minh

https://bit.ly/2LSRz

XU

1

https://sachweb.com

Công Ty Cổ Phần

Tin Học Lạc Việt

https://bit.ly/2Zx8Y

Zn

2

http://sachbaovn.vn

http://ybook.vn/

Công Ty TNHH

Sách Điện Tử Trẻ

(YBOOK)

https://bit.ly/2GHF2l

Q

3

4

Công Ty Cổ Phần

https://read.alezaa.c https://goo.gl/4MM7

7

Dịch Vụ Trực Tuyến

VINAPO

om

RM

Công Ty Cổ Phần

Thương Mại Dịch

Vụ Mê Kông COM

Thư viện Trường

Đại học Sư phạm Kỹ

thuật TP. HCM

http://reader.vinaboo https://goo.gl/i6Qpb

k.com

5

6

1

http://thuvien.hcmut http://thuvien.hcmut

e.edu.vn/ e.edu.vn/

DỊCH VỤ HỖ TRỢ XUẤT BẢN ĐIỆN TỬ:

Sách chuyên khảo, giáo trình, sách tham khảo, sách hướng dẫn, tài

liệu phục vụ đào tạo, Kỷ yếu hội thảo, tập san, tạp chí

Nhằm hỗ trợ Quý Thư viện các Trường Đại học, Cao đẳng về việc

xuất bản giáo trình, tài liệu học tập điện tử nội sinh,…đạt chất lượng cao

phục vụ hoạt động đào tạo, giảng dạy; Thư viện Trường Đại học Sư

phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh giới thiệu đến Quý Thư viện các

Trường Đại học, Cao đẳng về “Chương trình hỗ trợ xuất bản điện tử:

Sách chuyên khảo, giáo trình, sách tham khảo, sách hướng dẫn, tài liệu

phục vụ đào tạo, Kỷ yếu hội thảo, tập san, tạp chí ”.

1. Cơ sở xây dựng chương trình:

Căn cứ theo công văn Số: 4301/BGDĐT-GDTX ngày 20 tháng 9

năm 2019 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc xây dựng và

phát triển tài nguyên giáo dục mở tại website: https://itrithuc.vn

2. Thời gian triển khai chương trình hỗ trợ

- Giai đoạn 05 năm (Từ ngày 01/10/2019 đến hết ngày 01/10/2024)

3. Tổ chức chương trình

- Thư viện Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh.

4. Đơn vị công bố phổ biến xuất bản phẩm điện tử

- Thư viện Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh &

Các đơn vị liên kết.

- website: http://thuvien.hcmute.edu.vn

- website: https://itrithuc.vn

- website: http://www.stinet.gov.vn

- website: https://sachweb.com

- website các đơn vị liên kết.

5. Cấu trúc của xuất bản điện tử giáo trình, tài liệu học tập nội sinh

Xuất bản điện tử giáo trình, tài liệu học tập nội sinh có cấu trúc như

sau:

- Trang bìa.

- Trang bìa phụ.

8

- Lời nói đầu: Trình bày đối tượng sử dụng, mục đích yêu cầu khi sử

dụng, cấu trúc nội dung, điểm mới của giáo trình, hướng dẫn cách

sử dụng, phân công nhiệm vụ của tác giả biên soạn.

- Mục lục.

- Danh mục các từ viết tắt (nếu có).

- Danh mục hình (nếu có)..

- Danh mục bảng biểu (nếu có)..

- Nội dung chính: Trình bày các chương, mục, tiểu mục và nội dung

chi tiết của từng chương, mục, tiểu mục, nội dung thảo luận

xêmina, câu hỏi ôn tập, bài tập, các nhiệm vụ tự học và tài liệu học

tập từng chương.

- Phụ lục (nếu có).

- Tài liệu tham khảo.

6. Để biết thêm thông tin chi tiết Quý Thầy/Cô liên hệ

- Thư viện Trường Đại Học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh.

- Số 1-3 Võ Văn Ngân, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức, TP. Hồ

Chí Minh.

- Email: [email protected]; [email protected]

- Điện thoại: 08.38969920 hoặc 0909836920; 0906836920 (ThS. Vũ

Trọng Luật)

Xin trân trọng giới thiệu đến Quý Thầy/Cô!

9

GIỚI THIỆU CÁC CƠ SỞ DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN

TÌM KIẾM VÀ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ

Thư viện ĐH SPKT TP. HCM

http://thuvien.hcmute.edu.vn

[email protected]

028.38969920

Nhằm tăng cường năng lực nghiên cứu của tập thể giảng viên và

sinh viên của nhà trường, từng bước nâng cao chất lượng đào tạo và nâng

vị thế của trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh lên tầm

cao mới, xứng đáng là một trong những trường đại học hàng đầu của khu

vực, nhà trường đã tiến hành mua quyền sử dụng tài khoản truy cập các

cơ sở dữ liệu trực tuyến để giảng viên và sinh viên của trường khai thác.

Việc khai thác các tư liệu điện tử, các CSDL trực tuyến sẽ góp phần tạo

thêm nhiều cơ hội tiếp cận với các kho tư liệu học thuật và nghiên cứu có

giá trị cao và được phổ biến trên toàn thế giới.

Để triển khai sử dụng và khai thác các cơ sở dữ liệu trực tuyến

đạt hiệu quả, Thư viện xin thông báo đến Quý Thầy Cô & Các Bạn Sinh

viên về nội dung triển khai và sử dụng CSDL như sau:

Thông tin triển khai sử dụng:

- Truy cập Web, không giới hạn số lượng người sử dụng, hỗ trợ

việc truy cập cho 25.000 sinh viên và gần 1.000 giảng viên, cán bộ viên

chức của nhà trường.

-

Địa chỉ truy cập: http://csdl.hcmute.edu.vn/

Sử dụng email do nhà trường cấp để tạo tài khoản đăng ký:

theo địa chỉ email của cán bộ …@hcmute.edu.vn

theo địa chỉ email của sinh viên …@student.hcmute.edu.vn

Hình thức truy cập: Theo IP đăng kí của nhà trường.

Lưu ý: Việc khai thác các CSDL được nhà xuất bản xác minh

người dùng với nhiều lớp bảo mật qua dải địa chỉ IP và

username/password, quý thầy cô và bạn đọc chỉ có thể khai thác

các CSDL này trên hệ thống máy tính được kết nối mạng trong

trường.

-

Thông tin hỗ trợ kỹ thuật:

Trong quá trình sử dụng, quý thầy cô và bạn đọc cần hỗ trợ kỹ

thuật xin vui lòng liên hệ:

Cô Trần Thị Ngọc Ý, Số ĐT 0919888975,

email: [email protected].vn

Thư viện trân trọng thông báo đến Quý Thầy Cô và Các Bạn Sinh

viên biết để sử dụng và khai thác các cơ sở dữ liệu trực tuyến đạt hiệu

quả.

Trân trọng!

10

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC

ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG

NEGOTIATION

Môn học cung cấp cho sinh viên những cơ sở lý luận của

hoạt động giao tiếp như: Khái niệm, vai trò, ý nghĩa của giao

tiếp… Bên cạnh đó, sinh viên sẽ được học các nguyên lý giao tiếp hiệu

quả, các hình thức giao tiếp và cách vận dụng những kỹ năng, kỹ xảo

giao tiếp vào thực tế công việc hàng ngày, nhất là hoạt động sản xuất

kinh doanh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

TP. HỒ CHÍ MINH

Ngành đào tạo: Quản lý công nghiệp

Trình độ đào tạo: Đại học

Chương trình đào tạo: Quản lý công nghiệp

KHOA KINH TẾ

Đề cương chi tiết môn học

1. Tên học phần: ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG

Mã học phần: BCOM331906

2. Tên Tiếng Anh: NEGOTIATION

3. Số tín chỉ: 3 tín chỉ (3/0/6) (3 tín chỉ lý thuyết, 0 tín chỉ

thực hành/thí nghiệm)

Phân bố thời gian: 15 tuần (3 tiết lý thuyết + 0 tiết thực

hành + 6 tiết tự học/ tuần)

4. Các giảng viên phụ trách học phần:

1/ GV phụ trách chính: …………………….

2/ Danh sách giảng viên cùng GD: …………………….

5. Điều kiện tham gia học tập học phần

Môn học tiên quyết: Không

Môn học trước: Tâm lý học kinh doanh

6. Mô tả học phần (Course Description)

Môn học cung cấp cho sinh viên những cơ sở lý luận của hoạt

động giao tiếp như: Khái niệm, vai trò, ý nghĩa của giao tiếp… Bên cạnh

đó, sinh viên sẽ được học các nguyên lý giao tiếp hiệu quả, các hình thức

giao tiếp và cách vận dụng những kỹ năng, kỹ xảo giao tiếp vào thực tế công

việc hàng ngày, nhất là hoạt động sản xuất kinh doanh.

7. Mục tiêu học phần (Course Goals)

11

Mô tả

(Goal description)

(Học phần này trang bị cho sinh viên)

Mục tiêu

(Goals)

Chuẩn đầu ra Trình độ năng

CTĐT

lực

Giúp người học nhận thức tầm quan

trọng của giao tiếp. Vận dụng các

kỹ năng giao tiếp vào kinh doanh

nhằm mang lại kết quả cao cho công

1.2,

1.3

3

G1

G2

việc

.

Rèn luyện kỹ năng nghe, hỏi, phản

2.1,

2.2

3

2

hồi để thành công trong giao tiếp,

kỹ năng thuyết trình, kỹ năng nặng

thương lượng, kỹ năng giải quyết

xung

đột.

Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp

3.1,

3.2,

3.3

3

4

G3

G4

nhó m và khả năng đọc hiểu các

tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh

Ứng dụng những nguyên tắc, kỹ

năng về giao tiếp trong cuộc

sống, học tập, nhất là thương lượng,

đàm phán trong kinh doanh như: đàm

phán hợp đồng, thương lượng…

4.3,

4.4

8. Chuẩn đầu ra của học phần

Chuẩn

Mô tả

Chuẩn đầu ra Trình độ năng

(Sau khi học xong môn học này,

người học có thể:)

đầu ra HP

CTĐT

lực

Hiểu rõ vai trò của giao tiếp trong

bối cảnh đối thoại và hợp tác

1.2

3

G1.1

G1

Vận dụng hiệu quả các phương

thức giao tiếp

Rèn luyện kỹ năng nghe, nói để

giao tiếp hiệu quả

Trình bày được nguyên tắc trong

1.3

2.1

2.2

2.3

3

2

3

G1.2

G2.1

G2.2

giao

tiếp

G2

Phân tích được các yếu tố tâm lý

G2.3

ảnh hưởng đến giao tiếp

Có khả năng làm việc trong các

nhóm để thảo luận và chuẩn bị

cho những cuộc giao tiếp,

đàm phán quan trọng trong

3.1,

3.2,

3.3

3

G3.1

G3

Hiểu được các thuật ngữ tiếng

Anh dùng trong giao tiếp kinh

doanh

3.3

3

G3.2

12

Có khả năng chuẩn bị thông

tin, tài liệu cho những cuộc giao

4.1

4.4

4

G4.1

G4.2

tiếp quan trọng

Trình bày tốt trước đám đông,

trước công chúng một vấn đề nào

đó

Giao tiếp tốt bằng văn bản, bằng

4.5,

4.6

G4.3

G4

các phương tiện viết đối với các

hoạt động kinh doanh

9. Đạo đức khoa học:

Các bài tập ở nhà phải được thực hiện từ chính bản thân sinh viên. Nếu

bị phát hiện có sao chép thì xử lý các sinh viên có liên quan bằng hình

thức đánh giá 0 (không) điểm quá trình.

10. Nội dung chi tiết môn học

Chuẩn

đầu ra

môn

Trình

độ

năng

lực

Phương

pháp

đánh

giá

Phương

pháp

dạy học

Tuần

Nội dung

học

Chương 1: Khái quát về giao tiếp

(6/0/12)

1-2

1

3

Đàm

thoại

Câu hỏi

ngắn

Các nội dung giảng dạy chính

trên lớp (6)

1. Khái quát về giao tiếp

2. Diễn biến của quá trình giao tiếp

3. Chức năng giao tiếp

4. Ý nghĩa của hoạt động giao tiếp

5. Tầm quan trọng của giao tiếp

6. Câu hỏi thảo luận nhóm

Các nội dung chính cần

tự học ở nhà (12)

G

1

.

3 Nêu và

giải

Tự luận

quyết

1

vấn đề

- Tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng

đến hoạt động giao tiếp

- Tầm quan trọng của giao tiếp

trong các cuộc thương lượng với

khách hàng

Chương 2: Phương tiện và lễ nghi

trong giao tiếp (9/0/18)

-Các nội dung giảng dạy chính

trên lớp (9)

3-5

1

.

3

- Đàm

thoại

- Tự

luận

2

- Thảo

luận cá

nhân

- Câu

hỏi tình

huống

1. Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói

2. Giao tiếp bằng ngôn ngữ viết

3. Giao tiếp phi ngôn ngữ

13

4. Lễ nghi trong giao tiếp

5. Câu hỏi thảo luận

2

3 Nêu và

giải

Tự luận

Các nội dung chính cần

tự học ở nhà (18)

quyết

vấn đề

- Tìm hiểu cá hình thức giao tiếp

phi ngôn ngữ

- Tìm hiểu mức độ quan trọng của

giao tiếp phi ngôn ngữ. cho ví dụ

minh họa

Chương 3: Kỹ năng nghe (5/0/10)

Các nội dung giảng dạy chính

trên lớp (5)

G

1

.

1

3

- Đàm

thoại

- Thảo

luận

- Tự

luận

- Câu

hỏi

nhóm

ngắn

1. Những lợi ích của việc lắng nghe

2. Các cấp độ của việc lắng nghe

3. Những rào cản làm giảm hiệu

quả lắng nghe

4. Các phương pháp nghe có hiệu

quả

G

1

2 Nêu và

giải

Tự luận

-Các nội dung chính cần

tự học ở nhà (10)

2

quyết

vấn đề

- Tìm hiểu những thói quen không

tốt khi nghe và tác hại của nó

Chương 4: Khái quát về

đàm phán (6/0/12)

G

4

1

3

- Đàm

thoại

- Thảo

luận

- Tự

luận

- Câu

hỏi

-Các nội dung giảng dạy chính

trên lớp (6)

nhóm

ngắn

1. Khái niệm đàm phán

2. Bản chất của đàm phán

3. Các nguyên tắc trong đàm phán

4. Các hình thức đàm phán

-Các nội dung chính cần

tự học ở nhà (12)

.

1

3 Nêu và

giải

Tự luận

quyết

vấn đề

- Tìm hiểu mức độ quan trọng cũng

như ý nghĩa của đàm phán

Chương 5: Đàm phán

kinh doanh (9/0/18)

G

3

- Đàm

- Tự

-Các nội dung giảng dạy chính

14

1

.

2

thoại

- Thảo

luận

- Câu

hỏi

trên lớp (9)

nhóm

ngắn

1. Đặc điểm đàm phán kinh doanh

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến đàm

phán

3. Các phong cách đàm phán trong

kinh doanh

4. Nghệ thuật đàm phán kinh doanh

5. Chiến lược đàm phán kinh doanh

-Các nội dung chính cần

tự học ở nhà (18)

G

1

.

3 Nêu và

giải

Tự luận

quyết

2

vấn đề

- Tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng

đến đàm phán và vận dụng để có

hiệu quả cao trong đàm phán HĐ

mua bán

Chương 6: Kỹ năng đàm

phán (5/0/10)

G

2

.

4

- Đàm

thoại

- Thảo

luận

- Tự

luận

- Câu

hỏi

-Các nội dung giảng dạy chính

trên lớp (5)

.

3

nhóm

ngắn

1. Chuẩn bị đàm phán

2. Xây dựng kế hoạch đàm phán

3. Kiểm tra và tập dượt các phương

án đàm phán

4. Phương thức đàm phán

5. Tiến trình đàm phán

6. Nghệ thuật mở đầu đàm phán

-Các nội dung chính cần

tự học ở nhà (10)

G

2

.

4 Nêu và

giải

Tự luận

quyết

vấn đề

-

3

- Hãy nêu những công việc cần

chuẩn bị cho một cuộc đàm phán cụ

thể

-

Chương 7: Kỹ năng giải

quyết khủng hoảng trong

kinh doanh (5/0/10)

G

2

.

4

- Đàm

thoại

- Thảo

luận

- Tự

luận

- Câu

hỏi

-Các nội dung giảng dạy chính

trên lớp (5)

3

nhóm

-

ngắn

-

1. Khái quát về khủng hoảng và

-

15

khủng hoảng trong kinh doanh

2. Một số hình thức khủng hoảng

3. Kỹ năng giải quyết khủng hoảng

4. Một số công việc hậu khủng

hoảng

G

2

.

4 Nêu và

giải

Tự luận

-Các nội dung chính cần

tự học ở nhà (10)

quyết

vấn đề

-

3

- Hãy trình bày những công việc

cần thiết để giải quyết một cuộc

khủng hoảng nào đó mà bạn chọn

-

11. Đánh giá kết quả học tập

- Thang điểm: 10

- Kế hoạch kiểm tra như sau:

Hình

Nội dung

Thời điểm Công cụ kiểm Chuẩn đầu

Tỷ lệ

thức KT

tra

ra KT

(%)

Bài tập

Tuần 3

50

BT#1

BT#2

BT#3

Tìm hiểu qui

Bài tập trên lớp

G3.1

G1.1

G4.3

10

trình giao tiếp

Các nhóm chuẩn Tuần 7

bị thuyết trình

20

50

giới thiệu sản

Các nhóm chuẩn Tuần 12 Bài tập trên lớp

bị cho một cuộc

đàm phán quan

Thi cuối kỳ

Thi tự luận

G1.2,

G2.1,

G2.2,

G4.3

- Nội dung bao

quát tất cả các

chuẩn đầu ra

của môn học.

- Thời gian làm

bài 60 phút.

12. Tài liệu học tập

- Sách, giáo trình chính:

- Sách, giáo trình chính: TS.Thái Trí Dũng, Kỹ năng giao tiếp và

thương lượng trong kinh doanh, NXB Thống Kê, 2003.

- GS.TS. Hoàng Đức Thân, Giáo trình giao dịch và đàm phán kinh

doanh, NXB Thống Kê, Hà Nội, 2006.

- Sách tham khảo:

- Nhóm First New biên dịch, Cẩm Nang Kinh Doanh – Giao Tiếp

Thuơng Mại, Havard Business Essential, NXB Tổng Hợp TP

16

HCM.

- Tim Hindle, Kỹ năng thương lượng, NXB Tổng hợp, TP.HCM.

13. Ngày phê duyệt lần đầu:

14.Cấp phê duyệt:

Trưởng khoa

Trưởng BM Nhóm biên soạn

15. Tiến trình cập nhật ĐCCT

17

GIỚI THIỆU CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

1.

Ngành Quản lý công nghiệp (7510601D, 7510601C)