Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 3: Sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu chiến lược - Võ Tấn Phong
Trường đại học Bách khoa TP HCM
Môn học
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Giảng viên: TS. Võ Tấn Phong
Trường đại học Bách khoa TP HCM
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Chương 3
Sꢀ MꢁNH, TꢂM NHꢃN Vꢄ CꢅC
MꢆC TIÊU CHIẾN LƯỢC
Giảng viên: TS. Võ Tấn Phong
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
Nội dung
1. Tꢀng quan
2. Sꢁ mꢂnh
3. Tꢃm nhꢄn
4. Mꢅc tiêu
5. Cꢆc chꢇnh sꢆch
6. Trꢆch nhiꢂm xꢈ hꢉi
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
1. Tꢇng quan
Cꢈ nhiều quan điểm về thành phần của
chiến lược.
Thꢇ dꢅ, theo Collis và Montgomery (tiếp cận nguồn
lực), mꢉt chiến lược bao gồm 5 thành tố là:
1. Sꢁ mꢂnh, tꢃm nhìn;
2. Các mꢅc tiêu;
3. Các nguồn lực;
4. Cơ cấu tꢀ chꢁc;
5. Các lĩnh vực kinh doanh.
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
1. Tꢇng quan
Sứ mệnh/tầm nhìn
Thomas L. Wheelen
J. David Hunger
Các mục tiêu chiến lược
Các mục tiêu (định lượng)
Các chính sách
Các chương trình
Các hành động/tác nghiệp
Kết quả
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
2. Sứ mệnh (Mission)
Khái niệm
o “Sꢁ mꢂnh là những mꢅc tiêu rõ ràng và thực tế
của doanh nghiꢂp”;“Sꢁ mꢂnh là câu tuyên bố ngắn
phản ảnh những giá trị cốt lõi của tꢀ chꢁc”
(Drucker,1971).
o “Sꢁ mꢂnh xꢆc định tꢀ chꢁc là
ai và tꢀ chꢁc làm điều gꢄ” (Falsey,
1989);
o “Sꢁ mꢂnh xꢆc định phạm vi hoạt đꢉng của
doanh nghiꢂp và nó phân biꢂt doanh nghiꢂp với tꢀ
chꢁc tương tự” (David, 1993);
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
Khái niệm “sứ mệnh” (Mission)
o “Sꢁ mꢂnh là lý do tồn tại của doanh nghiꢂp,
phát thảo nơi mà doanh nghiꢂp hướng đến và
hoạch định doanh nghiꢂp sẽ đến nơi đó bằng cách
nào” (Sufi và Lyons, 2003);
o “Sꢁ mꢂnh là triết lý hay là những giꢆ trị cốt
lõi” (Stallworth William, 2008);
o “Sꢁ mꢂnh truyền thông về những mꢅc tiêu dài
hạn của tꢀ chꢁc – Vꢄ sao tꢀ chꢁc tồn tại”
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
Khái niệm “sứ mệnh” (Mission)
Theo Mintzberg:
“Sꢁ mꢂnh là những mô tả chꢁc năng cơ bản của
mꢉt tꢀ chꢁc trong xã hꢉi liên quan đến các sản
phẩm và dịch vꢅ mà nó cung cấp cho khách hàng”.
Mꢉt sꢁ mꢂnh rõ ràng có các yếu tố sau:
Mục đích
(Lý do vì sao tồn tại)
Chiến lược và phạm vi
(Hoạt động gì và như
thế nào)
Những giá trị
(Những gì doanh
nghiệp tin vào đꢈ)
Sứ mệnh
Chuẩn mực và thái độ ứng xử
(Các nguyên tắc chỉ dẫn về các
hoạt động như thế nào)
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
Là cơ sꢌ đꢍ
thiết lập
mꢅc tiêu và
chiến lược
Nêu cꢆc vấn
đề tꢀ chꢁc
muốn truyền
thông cho cꢆc
đối tượng
Nêu lên “lý
do doanh
nghiꢂp tồn
tại”
Câu tuyên
bꢉ về sứ
mệnh
hữu quan
Trả lꢊi câu
hꢋi then
chốt “doanh
nghiꢂp là
ai?”
Nêu tꢀ chꢁc
muốn là ai
và ai tꢀ
chꢁc muốn
phꢅc vꢅ
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
Các yếu tꢉ thường cꢈ trong tuyên bꢉ sứ mệnh:
1. Khách hàng;
2. Sản phẩm và dịch vꢅ;
3. Các thị trưꢊng;
4. Công nghꢂ;
5. Liên quan đến sự tồn tại và phát triꢍn;
6. Triết lý sống;
7. Liên quan đến hình ảnh của doanh nghiꢂp đối
với công chúng;
8. Liên quan đến ngưꢊi lao đꢉng;
9. Tự quan niꢂm/ý niꢂm (làm cơ sꢌ cho cái gì).
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
Các tính chất của câu tuyên bꢉ về sứ mệnh
1. Phạm vi rꢉng (không có những chꢎ tiêu cꢅ thꢍ);
2. Dài ꢇt hơn 250 tꢏ;
3. Thꢍ hiꢂn sự khao khꢆt;
4. Xꢆc định sự hữu dꢅng của cꢆc sản phẩm doanh
nghiꢂp cung cấp;
5. Liên quan đến trꢆch nhiꢂm xꢈ hꢉi;
6. Liên quan đến trꢆch nhiꢂm với môi trưꢊng;
7. Bao gồm cꢆc yếu tố khꢆc ()9 yếu tố nêu ꢌ
trên);
8. Nhất trꢇ, hꢐa hợp;
9. Thꢑc đẩy.
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
Quá trình phát triển câu tuyên bꢉ
về sứ mệnh
Hꢄnh thành ý
Khảo sꢆt môi
trưꢊng bên
ngoài và phân
tꢇch cꢆc điều
kiꢂn nꢉi bꢉ
Xꢆc định lại ý
tưꢌng về sꢁ
mꢂnh của
tưꢌng ban
đꢃu về sꢁ
mꢂnh của
doanh nghiꢂp
doanh nghiꢂp
Đꢆnh giꢆ,
kiꢍm tra và
điều chꢎnh sꢁ
mꢂnh cho
Tiến hành
xây dựng bản
sꢁ mꢂnh cho
doanh nghiꢂp
Triꢍn khai
viꢂc thực hiꢂn
sꢁ mꢂnh
phꢒ hợp
Sꢀ MꢁNH, TꢂMNHꢃN Vꢄ CꢅC MꢆC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
Kꢊ thuꢋt phát triển câu tuyên bꢉ
về sứ mệnh
Chọn nhiều
điều mục về
câu tuyên bꢉ
và yêu cầu
các nhà
quản trị đọc
như là
những thông
tin cơ bản
Gộp những
Đề nghị các
câu tuyên bꢉ
nhà quản trị
tự chuẩn bị
câu tuyên bꢉ
về sứ mệnh
và tầm nhìn
của tꢇ chức
Thꢉng nhất
vào một tài
liệu và phát
dự thảo của
những câu
tuyên bꢉ cho
tất cả các
về
câu tuyên bꢉ
về sứ mệnh
của doanh
nghiệp
nhà quản trị
Cꢆc bước thực hiꢂn