Đề tài Phát triển dịch vụ phục vụ đào tạo 4.0 thiết lập cuộc hẹn khoa học 4.0

BÁO CÁO

SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ

CHI BỘ 26

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ

PHỤC VỤ ĐÀO TẠO 4.0

THIẾT LẬP CUỘC HẸN KHOA HỌC 4.0

Dành cho Sinh viên Khoa đào tạo chất lượng cao

TP. HỒ CHÍ MINH - THÁNG 9 NĂM 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO

SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ

CHI BỘ 26

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ

PHỤC VỤ ĐÀO TẠO 4.0

THIẾT LẬP CUỘC HẸN KHOA HỌC 4.0

Dành cho Sinh viên Khoa đào tạo chất lượng cao

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THÁNG 9 NĂM 2018

I. NHU CẦU

 Đáp ứng cho việc tìm hiểu chuyên sâu về các vấn đề khoa

học đã được truyền thụ trên giảng đường của sinh viên.

 Đáp ứng cho việc tự học, tự nghiên cứu và khởi nghiệp

của sinh viên.

 Nhằm thúc đẩy giá trị khoa học của các công trình nghiên

cứu, khuyến khích sáng tạo, gia tăng giá trị học thuật của

hoạt động học tập, nghiên cứu và khởi nghiệp của tập thể

giảng viên và sinh viên trong nhà trường.

II. MỤC ĐÍCH

 Thiết lập cầu nối giữa giảng viên và sinh viên nhằm giải

đáp các thắc mắc, hướng dẫn chuyên sâu, tư vấn định

hướng nghiên cứu, khởi nghiệp và giải quyết những khó

khăn do giới hạn thời gian của việc học tập trên giảng

đường mang lại.

 Qua đó, giảng viên với tư cách là những người đứng đầu

của ngành học sẽ giải đáp những thắc mắc phát sinh trong

quá trình học tập của sinh viên.

 Hướng dẫn chi tiết theo nhu cầu và nguyện vọng của sinh

viên khi tiếp cận các vấn đề khoa học.

 Tư vấn và giải đáp các thắc mắc cụ thể trong các đề tài

nghiên cứu khoa học, khởi nghiệp.

 Định hướng nghiên cứu và triển khai các ứng dụng sản

phẩm nghiên cứu khoa học, khởi nghiệp.

3

III. YÊU CẦU VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC THÀNH

PHẦN TRONG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ

Với tính chất là một hoạt động dịch vụ tư vấn ngoài giờ

lên lớp, người sử dụng dịch vụ sẽ phải thanh toán một mức phí

cụ thể để khai thác và vận hành dịch vụ, đồng thời chi trả một

phần tiền bồi dưỡng cho người tư vấn.

 Với Khoa đào tạo chất lượng cao

 Có trách nhiệm cùng phối hợp mời người tư vấn theo yêu

cầu của người sử dụng dịch vụ, gồm có các giảng viên

đầu ngành, có kinh nghiệm và tâm huyết với nghề (chủ

nhiệm/ phó chủ nhiệm ngành/Ban tư vấn) để cung cấp lựa

chọn cho người sử dụng dịch vụ.

 Thư viện chất lượng cao (TVCLC)

 Chịu trách nhiệm chuẩn bị hạ tầng cho cuộc hẹn: phòng

ốc, nước uống và các điều kiện cơ sở vật chất khác phục

vụ cuộc hẹn 4.0.

 Cung cấp sự sẵn sàng về mặt tư liệu cho quá trình tư vấn.

 Chịu trách nhiệm làm cầu nối giữa người sử dụng dịch

vụ: tiếp nhận yêu cầu từ sinh viên, người học và liên hệ

với giảng viên sắp xếp thời khóa biểu cho cuộc hẹn, cũng

như việc phản hồi thông tin khi cần thiết.

 Thu phí dịch vụ từ người sử dụng (nếu sử dụng dịch vụ

quá 2 tiết) và làm hồ sơ nghiệm thu thanh toán bồi dưỡng

cho người tư vấn.

4

 Người học / người sử dụng dịch vụ

 Căn cứ vào nhu cầu của cá nhân để lựa chọn người tư vấn

và tiến hành đăng ký dịch vụ.

 Có trách nhiệm chuẩn bị trình bày những vấn đề còn

vướng mắc hoặc cần tư vấn và gửi trước các thắc mắc đó

về cho bộ phận tiếp nhận dịch vụ.

 Người sử dụng dịch vụ có thể tập hợp không quá 4 người

có cùng nhu cầu và thắc mắc để đăng ký sử dụng dịch vụ

tư vấn.

 Có trách nhiệm đóng phí dịch vụ (nếu sử dụng dịch vụ

quá 2 tiết).

IV. QUY TRÌNH TRIỂN KHAI

 Trình Hiệu trưởng phê duyệt kế hoạch triển khai dịch vụ.

 Quảng bá dịch vụ.

 Chuẩn bị hạ tầng.

 Triển khai thử nghiệm.

 Đánh giá hiệu quả.

 Kết luận về dịch vụ.

V. BIỂU THU PHÍ VÀ MỨC CHI THANH TOÁN

1. Phí dịch vụ

Dịch vụ tư vấn được triển khai và tính toán chi phí theo thời

gian tư vấn và số lượng người khai thác, cụ thể như sau:

5

Thời lượng

1 người

2 người

> 2 người

được tư vấn

Theo nhu

cầu không

quá 1 tiết

Miễn phí cho

sinh viên CLC

Miễn phí

cho sinh

viên CLC

Miễn phí cho

sinh viên

CLC

> 1 tiết

100.000đ/tiết 150.000đ/tiết 200.000đ/tiết

2. Mức chi thanh toán bồi dưỡng cho người tư vấn

Thời lượng

1 người được

tư vấn

2 người được > 2 người

tư vấn

được tư

vấn

1 tiết

100.000

150.000

200.000

3. Mức chi thanh toán chi phí dịch vụ dành cho Thư viện

chất lượng cao

Thời lượng

1 tiết

Tổ chức cuộc hẹn và đến khi nghiệm thu

50.000 + (tiền trà, nước)

VI. TIẾN TRÌNH TRIỂN KHAI DỊCH VỤ

Nội dung công việc

Đối tượng thực hiện

Tiếp nhận và phân loại yêu cầu dịch

vụ

Thư viện CLC

Liên hệ với các hội đồng tư vấn,

chuyển giao yêu cầu tư vấn cho hội

đồng tư vấn khoa ĐT CLC

Thư viện CLC

6

Sắp xếp lịch hẹn tư vấn

Người tư vấn

Thư viện CLC

Liên hệ với người sử dụng dịch vụ

về kết quả lịch hẹn

Nhắc lại lịch hẹn cho người tư vấn

và người sử dụng dịch vụ về lịch

hẹn trước hai ngày.

Thư viện CLC

Triển khai tư liệu theo yêu cầu của

người tư vấn

Thư viện CLC

Thu phí và thanh toán dịch vụ (nếu

có)

Lập biên bản nghiệm thu và thanh

toán cho người tư vấn, đơn vị tổ

chức dịch vụ

VII. KẾT LUẬN

Phát triển dịch vụ mới “Thiết lập cuộc hẹn khoa học 4.0”

nhằm khám phá cách tiếp cận mới trong đào tạo 4.0 và đa dạng

hóa hoạt động tư vấn của nhà trường, tăng cường góp phần

quảng bá phát triển thương hiệu và hình ảnh của nhà trường

trong xã hội từ đó nâng cấp năng lực cạnh tranh để thu hút sinh

viên trong công tác tuyển sinh.

7

ISBN: 978-604-73-5558-7

9 786047 355587