›

Bài giảng Triển khai chức năng chất lượng

Download
Triển khai chức năng chất lượng  
Quality Function Deployment  
QFD  
• Được phát triển đầu tiên ở Nhật, bởi tiến sĩ  
Yoji Akao, vào năm 1966.  
• Là phương pháp:  
– chuyển các yêu cầu của người sử dụng thành chất  
lượng thiết kế,  
– triển khai các chức năng hình thành chất lượng.  
– và triển khai các phương pháp để đạt được chất  
lượng thiết kế vào các hệ thống con và các chi tiết  
linh kiện.  
– và cuối cùng là các yếu tố cụ thể của quá trình sản  
xuất.  
• Được triển khai ở Nhật vào giữa thập niên  
1970, ở Mỹ vào cuối thập niên 1980.  
• Bằng cách sử dụng phương pháp này, Toyota  
đã giảm được hơn 60% chi phí khi tung ra thị  
trường một kiểu xe mới và thời gian phát triển  
sản phẩm giảm 33%.  
• QFD giúp biến đổi nhu cầu của khách hàng  
thành các đặc tính kỹ thuật cho một sản phẩm  
hoặc dịch vụ.  
Ngôi nhà chất lượng QFD  
• Vùng 1: các yêu cầu của khách hàng, được  
sắp xếp với mức độ quan trọng từ 1 đến 9.  
• Vùng 2: liệt kê các thông số kỹ thuật của sản  
phẩm theo các cột.  
• Vùng 3: ma trận ô, ma trận mối quan hệ.  
Mỗi ô cho biết mỗi thông số kỹ thuật có liên  
quan đến các yêu cầu của khách hàng như  
thế nào.  
• Vùng 4: ma trận trên mái của ngôi nhà. Thể  
hiện mối quan hệ lẫn nhau của các thông số  
kỹ thuật.  
• Vùng 5: các giá trị mục tiêu cho các thông số  
kỹ thuật để cải tiến so với các đối thủ cạnh  
tranh.  
• Vùng 6: xách định hệ số tầm quan trọng  
tuyệt đối của các thông số kỹ thuật được đo  
so với các yêu cầu ưu tiên.  
• Vùng 7: xác định hệ số tầm quan trọng  
tương đối và những giá trị này là hệ số tầm  
quan trọng tuyệt đối được đem so sánh  
tương đối với nhau.  
• Vùng 8: Giá trị chuẩn đối sánh của từng yêu  
cấu được đo với các sản phẩm cạnh tranh  
trên thị trường.  
Hệ số tương quan giữa thông số kỹ  
thuật và yêu cầu của khách hàng.  
• 9: có quan hệ chặt chẽ, mạnh.  
• 3: có quan hệ vừa phải  
• 1: có quan hệ kém/yếu.  
• Ô trống: hoàn toàn không có mối  
quan hệ gì cả.  
pptx 7 trang myanh 19060 Free
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Triển khai chức năng chất lượng", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pptxbai_giang_trien_khai_chuc_nang_chat_luong.pptx